하루로그 고객지원

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이메일 문의

아래 주소로 문의 내용을 보내주세요. 메일 앱을 사용하지 않는 경우 주소를 복사해 이용하실 수 있습니다.

운영자: Jay

다음 정보를 알려주시면 문제를 확인하는 데 도움이 됩니다.

스크린샷을 첨부할 때는 개인정보와 사적인 영상이 보이지 않도록 가려주세요.

카메라 또는 마이크가 작동하지 않아요.

기기 설정에서 하루로그의 카메라와 마이크 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 권한을 변경한 뒤 앱을 다시 실행해 보세요.

영상 저장이나 공유가 되지 않아요.

기기의 여유 저장 공간과 사진·미디어 접근 권한을 확인해 주세요. 문제가 계속되면 어떤 단계에서 멈추는지와 표시되는 오류 메시지를 이메일로 알려주세요.

촬영 리마인더 알림이 오지 않아요.

앱의 리마인더 설정과 기기 설정의 알림 허용 여부를 확인해 주세요. 집중 모드나 방해 금지 모드도 확인해 주세요.

앱에서 처리하는 정보와 보관·삭제 방법은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.